Je zit er als organisatie misschien niet op te wachten, maar klanten verwachten steeds meer van je dienstverlening. En d...
Een tijdje terug had ik een gesprek waarin de woorden “experience architectuur” (eXperience Architecture, XA) vielen. Ik...
De Belgische Karl Giles wordt ook wel de cabaretier in User Experience-land genoemd. Dus toen ik de kans kreeg om een in...
Een usability test neem je af met (eind) gebruikers van je website of applicatie. Middels deze test onderzoek je of je w...
Digital, digitale transformatie, online, digital customer journey, digital customer experience.. Voor alle duidelijkheid...
Consumenten geven aan dat ze blij worden van dienstverlening die ze gemakkelijk begrijpen. En ze worden blij als problem...
Organisaties die bezig zijn met de digitale transformatie hebben veel uit te zoeken. Zo werkt het bijvoorbeeld niet goed...
De sociale wetenschappen lijken nog weinig voet aan de grond te hebben gekregen in bedrijven. Ondernemingen zijn economi...
Ik las op de site van De Volkskrant de drie redenen waarom de markt voor e-books in Europa maar niet wil aantrekken: kos...
Abonneer je op de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de laatste trends.
