Hoe kan De Lage Landen haar klanten in het callcenter sneller en effectiever tot dienst zijn?

DLL is internationaal actief op het gebied van financiële oplossingen. Het outbound callcenter van de divisie vendor finance van DLL wilde haar operationele processen beter ondersteunen en de productiviteit van de callcenter medewerkers verhogen.

Hoe kan DLL de performance van het outbound callcenter verbeteren? Hoe is deze uitdaging benaderd en wat was de oplossing voor de verbetering van het integrale klantbeeld? Download de case study van DLL hieronder.

Hoe heeft DLL haar callproces geoptimaliseerd en is het outbound callcenter haar klanten sneller en effectiever tot dienst?

Download de case study